Agendar diagnóstico
A chegada do paciente, organizada antes do balcão.
Totens de autoatendimento integrados ao sistema da instituição. Uma jornada mais rápida para o paciente e mais eficiência para a recepção.
Sem compromisso. Conversa de 30 minutos com o time técnico.
Resultado observado na operação acompanhada. A redução de 78% é arredondada. Resultados variam conforme o fluxo, a operação e as integrações de cada instituição.
Sua recepção precisa de mais tempo para acolher. E menos tarefas repetitivas.
Conferir cadastros, confirmar chegadas e emitir identificações ocupa parte da rotina da equipe. Com o autoatendimento, essas etapas podem ser automatizadas, dando mais autonomia ao paciente e mais agilidade à operação.
Sete etapas. Você escolhe quais entram no seu fluxo.
Da identificação à liberação de acesso, o autoatendimento simplifica a chegada do paciente. As etapas disponíveis dependem do fluxo, dos equipamentos e das integrações definidos em cada implantação.
Desenhar a jornada da minha instituição
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01Identificação por CPFIdentificação do paciente
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02Localização do agendamentoConsulta, exame ou procedimento
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03Consulta e conferência cadastralDados pessoais e contatos
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04Verificação de convênioConforme as regras da instituição
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05Registro de chegadaConfirmação do check-in
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06Identificação de acompanhantesConforme o fluxo implantado
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07Emissão de identificação e liberação de acessoConforme equipamentos e integrações
Autoatendimento conectado à gestão da sua instituição.
Adote o autoatendimento mantendo o sistema de gestão que sua instituição já utiliza.
O Genya Totem integra-se ao Tasy para consultar informações e registrar etapas do atendimento, conforme o fluxo implantado. Para outros sistemas, avaliamos as APIs e interfaces disponíveis para definir a integração.
Precisa também de um sistema de gestão clínica? Conheça a Haiko, solução da Genya com agenda médica, agendamento online e prontuário eletrônico.
A recepção continua. Muda o que ela faz.
“O autoatendimento simplifica a jornada do paciente e libera a equipe para os atendimentos que realmente precisam de atenção humana.”
- Paciente identificado e check-in realizado
- Data, horário, unidade e atendimento localizado
- Pendências
- Situações que necessitam de intervenção
Todos os seus totens. Uma gestão centralizada.
Da identidade visual às novas versões, controle a configuração e acompanhe a operação dos equipamentos em um único lugar.
Personalização pela web
Ajuste cores, logotipo e aparência das telas à identidade da sua instituição.
Configuração de impressões
Configure layouts, campos e dimensões das etiquetas conforme a operação.
Logs e histórico
Consulte registros da operação e das alterações realizadas.
Atualizações automáticas
Distribua novas versões aos equipamentos de forma centralizada.
Gestão de múltiplos totens
Administre os totens da instituição em um único ambiente web.
Hardware definido pelo fluxo, não pelo catálogo.
Impressoras, etiquetas, pulseiras, cartões RFID e integração com catracas: a composição depende do fluxo e da compatibilidade dos equipamentos.
- Impressoras
- Etiquetas
- Pulseiras
- Cartões RFID
- Integração com catracas
Antes da primeira conversa
O totem substitui a equipe de recepção?+
Não. A recepção continua; muda o que ela faz. O autoatendimento absorve as etapas repetitivas e libera a equipe para os atendimentos que precisam de atenção humana.
Funciona com o sistema que usamos?+
A integração implementada hoje é com o Tasy. Para outros sistemas, fazemos uma análise técnica prévia das APIs, documentação e webservices disponíveis antes de qualquer compromisso.
Quanto custa?+
O investimento depende do fluxo, dos componentes do totem e das integrações. Por isso a proposta sai depois do discovery, dimensionada para a sua operação.
Precisamos implantar em todas as unidades de uma vez?+
Não. Recomendamos começar por um piloto em uma unidade ou conjunto reduzido, ajustar o fluxo com a operação e só então expandir.
Vamos desenhar a jornada ideal da sua instituição?
Antes de definir a solução, precisamos entender a operação, o fluxo e a experiência que você quer construir. Conte um pouco sobre a sua recepção.
- 1Retorno em até 1 dia útilUm especialista confirma os dados e agenda a conversa.
- 2Levantamento da operaçãoUnidades, volume, picos, fluxo atual e sistema utilizado.
- 3Demonstração com o seu fluxoA plataforma funcionando na prática, com a jornada desenhada para você.